O mundo digital se acostumou a ter uma enorme quantidade de dados a sua disposição, mas com a implantação da LGPD, o futuro sem cookies está cada vez mais próximo. 

Os usuários costumam deixar rastros conforme navegam pela internet, ao clicar em um link ou acessar uma página. Então, imaginem a quantidade de volume de dados que existe no universo do big data. 

Vamos entender melhor o que são os cookies, porque são importantes e como a ideia de não tê-los a disposição pode impactar no marketing digital.  

 

O que são os Cookies?

Os dados coletados pelos sites são chamados, pelos usuários, de cookies. Eles ajudam as marcas a conhecerem melhor o perfil de quem visita o seu site e a melhorar a experiência de navegação do usuário.

Em outras palavras, os cookies são arquivos de textos que um site envia ao navegador ao receber a visita de um usuário, para armazenar dados importantes que ajudem a melhorar a experiência do mesmo.

Os cookies são usados em praticamente todos os sites e fazem parte do universo da internet.

Eles são capazes de armazenar informações como o histórico do usuário a páginas, interações (cliques, formulários, senhas e etc) por um determinado período de tempo.

Dessa forma, toda vez que aquele mesmo usuário voltar ao site, terá informações salvas como preferências de logins e dados prévios.

Eles servem não só para ajudar a melhorar a experiência do usuário, mas para aprimorar as estratégias de marketing das empresas, por meio da personalização da experiência e do alinhamento de conteúdos de acordo com os interesses desses usuários.

 

Por que os cookies são importantes?

Os cookies podem ser usados de diferentes maneiras, como para otimizar a experiência do usuário na internet, e melhorar os conteúdos e anúncios que recebem de acordo com seus interesses.

Existem alguns tipos de cookies e vamos entender melhor sobre essas classificações.

 

Cookies estritamente necessários

São os cookies técnicos e, digamos que, essenciais para o bom funcionamento de um site. Sem acesso a eles, o usuário não conseguiria nem acessar os serviços e recursos que o site oferece. Eles não são usados para marketing e servem para:

• Identificar que o usuário está conectado a uma conta no site;
• Lembrar de informações digitadas previamente em formulários do site;
• Garantir a segurança dos usuários na sua autenticação.

 

Cookies funcionais

Esses são responsáveis por entregar uma experiência mais personalizada no site, usando configurações que o usuário já definiu. Servem para:

• Lembrar das preferências de idioma, tamanho do texto, layout etc.;
• Lembrar se o usuário já respondeu, se deseja responder ou não, uma pesquisa;

 

Cookies de desempenho

Esses são usados para coletar dados sobre o tráfego do site e perfil dos usuários. Basicamente, é daqui que o Google Analytics capta suas informações. Esses cookies não são capazes de identificar usuários, sendo assim, o administrador do site saberá apenas quantas pessoas visitaram seu site, por exemplo. Eles são importantes para:

• Analisar métricas de desempenho do site e do marketing digital;
• Conhecer melhor o seu público para aprimorar as estratégias da marca;
• Verificar a eficiência da comunicação do site;
• Identificar falhas nas páginas para otimizar a experiência do usuário;

 

Cookies de segmentação

É com base nesses dados de navegação e comportamento do usuário que criam campanhas de publicidade extremamente segmentadas. Eles servem para:

• Segmentar um público-alvo mais preciso para as campanhas de publicidade online;
• Oferecer anúncios alinhados ao perfil e interesses do usuário.

 

Os usuários têm a opção de desativar este tipo de cookie, porém eles não deixam de assistir anúncios dos sites, apenas não permitem a segmentação que haveria com a ativação dos cookies. 

 

Por que os cookies vão acabar e o que isso representa?

A preocupação com a privacidade dos dados dos usuários foi o que motivou os navegadores a anunciarem o fim dos cookies de terceiros. A LGPD fortaleceu ainda mais a necessidade e preocupação pela proteção desses dados.

Em geral, os cookies são inofensivos, e devem ser usados para melhorar sua experiência nos sites. O problema é que third-party cookies (ou seja, cookies de terceiros), podem não oferecer a garantia de segurança e proteção aos dados dos usuários, o que afeta a transparência no seu processamento.

 

E o que esse fim representa?

Quando falamos em “futuro sem cookies”, estamos focando nos cookies de terceiros. Isso quer dizer que, é possível construir uma web com cookies e big data, mas de forma transparente e segura.

Para isso acontecer, porém, é preciso reformular a maneira como a internet e o marketing digital têm funcionado.

 

Para o Google

O buscador utiliza cookies dos usuários para personalizar e otimizar sua experiência de busca, a partir de dados das páginas que eles mais acessam. Apesar disso, por meio do seu navegador Chrome, decidiu entrar no movimento “futuro sem cookie”. 

 

Para os anunciantes

O fim dos cookies de terceiros não significa o fim da publicidade online. Apesar disso, essa mudança irá trazer impactos importantes, como a diminuição de dados de usuários e adoção de novos mecanismos para obter dados.

 

Para os usuários

Esse futuro sem cookies tende a trazer mais segurança para os seus dados enquanto navega pela web. Porém, isso pode significar uma menor personalização na navegação, com anúncios menos relevantes. 

 

Como lidar com um futuro sem cookies?

Caso você use os cookies de terceiros para se basear em decisões e estratégias, é preciso começar a se adaptar. O Google Chrome eliminará gradualmente os cookies de terceiros até 2023. Confira algumas orientações que você deve analisar dentro da sua empresa.

 

Coletar dados diretamente com os consumidores

Explore outros mecanismos de coleta de dados que tratam diretamente com os consumidores. Pesquisas de mercado, de satisfação e enquetes nas redes sociais. Além disso, abuse de conteúdos interativos e materiais ricos de forma gratuita, em troca de dados dos seus usuários.

 

Ser transparente

Seja transparente com o seu usuário, mostre a ele porque quer os dados e para que irá usá-los. Além de ser uma obrigação legal, por conta da LGPD que já está em vigência, mas também é importante para construir uma relação de confiança com os consumidores.

 

Criar uma política de privacidade

Essa é outra obrigação definida pela LGPD, tendo que estar acessível no site. Além disso, ela precisa ter uma linguagem clara e transparente, além de trazer informações sobre os usos e propósito da coleta de dados.

É importante que os seus usuários tenham controle sobre os seus dados, ou seja, que tenham a possibilidade de fazer opt-out dos registros da empresa ou até apagar algumas informações.

 

Percebemos então, que o futuro sem cookies no marketing digital está realmente se aproximando, e a sua empresa precisa se adaptar. Comece o quanto antes a pensar nas medidas que precisam ser tomadas pela sua empresa e conte com a A.R.Phoenix para te ajudar, fale com nossos especialistas e descubra o que podemos fazer por você.

Buscar conhecimento, mudar mindset, alinhar expectativas para o futuro. O ano novo chega trazendo desafios que nos impulsionam a querer viver ou criar algo novo, seja no trabalho ou na vida pessoal. Buscar conhecimento, mudar mindset, alinhar expectativas para o futuro. O ano novo chega trazendo desafios que nos impulsionam a querer viver ou criar algo novo, seja no trabalho ou na vida pessoal.

É um pouco assustador ter que pensar de uma só vez por todos os 365 dias do ano que está começando, então, como facilitar e organizar as coisas na nossa mente? Como é possível fazer isso?

Essa pergunta ficou na minha mente por alguns dias. Como organizar ideias e alinhar informações, planos, metas e ações para a roda girar? Foi num momento como este, em 2019, que recebi um post sobre a ferramenta OKR’s, enviado por meu colega Paulo Bastos, gestor de projetos aqui da empresa. Conferi o artigo, achei muito interessante e busquei mais informações sobre o assunto.

OKR’s (Objectives and Key Results) é um termo em inglês que significa “Objetivos e resultados chave”. É uma metodologia de gestão criada para tentar simplificar a forma de compreender, tornar visível e conquistar os principais objetivos de uma empresa. Esse método foi criado por Andrew Grove, ex CEO da Intel e foi aprovado por grandes empresas como o Google que usou o método como base para ir de 40 profissionais para mais de 60.000.

OKR’s é uma excelente e simples ferramenta, podendo ser usada em grandes e pequenas empresas ou até mesmo para a vida particular.

Quer entender um pouco como funciona? Primeiro vamos falar sobre os objetivos.

Os objetivos de uma OKR’s devem ser informações claras do que se pretende alcançar. Vou te dar um exemplo para que entenda bem.

Exemplo:

– Expandir o negócioObjetivo simples, claro e direto.

Ótimo, temos um objetivo. Qual o próximo passo? Vamos entender então o que são key Results.

Os Resultados Chave são parâmetros para identificar se estamos perto ou longe de alcançar os objetivos traçados. Para cada objetivo deve-se ter de 2 a 5 resultados chave, mais do que isso ninguém se lembrará direito.

Exemplo:

– aumentar de x para y o número de clientes que nos buscam pelas mídias digitais.

– converter de x para y leads em clientes.

– aumentar de x para y ações de prospecção.

Percebeu que todas as chaves estão ligadas a um número? Esses números é que permitirão que os resultados sejam mensurados facilmente, assim será possível saber se o objetivo já foi alcançado ou, se está perto ou longe de conquista-lo.

Cada empresa pode definir sua estrutura de trabalho utilizando OKRs, mas é importante que mantenham algumas ações para garantir o sucesso da ferramenta.

– Defina metas claras e específicas. Nada de tópico rebuscado, isso não é necessário. Obs.: se a meta passa de uma frase (refaça)

– OKR à vista de todos. Transparência é estratégia. Nesse método não é só a liderança que deve pensar e estabelecer objetivos e chaves. Deve contar, aproximadamente 40% de decisão da liderança e 60% da equipe.

– Compartilhe as conquistas. Se todos juntam esforços para atingir os objetivos, os resultados também precisam ser compartilhados com o grupo.

– Defina metas que ofereçam desafios para alcança-las, que façam repensar e recriar.

– Prazos curtos. OKR longa perde eficiência. Estabeleça prazos por trimestre.

– Acompanhamento constante. Avalie os resultados semanalmente ou quinzenalmente, isso garantirá a possibilidade de fazer ajustes rápidos.

– Não confunda esforços e resultados. O que precisa ser analisado é o resultado. Se existe muito trabalho e empenho, sem resultado, algo pode estar sendo feito errado.

– Remuneração e/ou promoções não devem estar vinculadas às OKRs. Ninguém vai querer ousar nos objetivos e dificultar o recebimento de bônus que deseja levar pra casa.

Considerando todas essas informações, crie uma planilha de controle e insira os seus objetivos e chaves, isso ajudará a mensurar os resultados. Essa avaliação é fundamental para entender se as ações estão no caminho certo, ajudarão a realizar tomadas de decisão justas e criar um ambiente mais agradável e colaborativo.

Agora é a sua vez!

Leia o artigo novamente, pesquise mais sobre o assunto e tente implementar.

Sonhe alto.

Raquel AzeredoAnalista de RH na A.R.Phoenix

Para você que já está em home office mas ainda não conseguiu se ajustar ou quer se preparar para viver essa experiência, confira aí algumas dicas:

 

O espaço:

Importante escolher um local para ser o “seu escritório”. Dê uma atenção para a escolha da mesa, cadeira e iluminação. Você precisa se sentir confortável durante o dia de trabalho.

 

A jornada:

Defina o horário de trabalho, inclusive os intervalos. Importante saber administrar o tempo, levantar para movimentar o corpo e beber água.

 

As tarefas:

Planeje as atividades diárias, assim você não perderá tempo. Defina com os gestores planos de ação e cronogramas de trabalho.

 

A disciplina:

Sem excessos ou distrações. Crie rotinas diárias. Acorde na hora certa, tome banho, café da manhã, se arrume para trabalhar.

 

A comunicação:

Mantenha contatos diários com a equipe e gestão, essa atitude gera integração com o grupo e auxilia na definição de estratégias. O que não faltam são ferramentas, use-as com critério e em comum acordo com a liderança.

 

A saúde:

Corpo são, mente sã. Faça exercícios, mantenha a mente serena e otimista, agindo assim estimulará a criatividade e produtividade.