Outsourcing de TI: Guia completo para escalar a equipe com sucesso

Empresas que desejam se manter competitivas precisam ser ágeis e se adaptar rapidamente a novas demandas. No entanto, o crescimento acelerado muitas vezes exige um aumento rápido da equipe, e a contratação interna de especialistas em TI pode ser um processo demorado e caro.

É aqui que o Outsourcing de TI se destaca, e é muito mais do que apenas terceirização. É uma estratégia inteligente para expandir sua equipe, otimizar recursos e aumentar a competitividade sem comprometer a qualidade.

Este artigo é um guia completo para te ajudar a entender o processo de outsourcing de ponta a ponta, desde a identificação de suas necessidades até a gestão do profissional alocado, garantindo que você escale sua equipe com eficiência e obtenha resultados extraordinários.

 

O que é Outsourcing de TI e por que ele é estratégico?

O outsourcing consiste em delegar funções, projetos ou processos específicos a uma empresa externa especializada. No contexto de TI, isso significa contar com profissionais experientes para desenvolver softwares, gerenciar infraestrutura, garantir a segurança cibernética ou atuar em diversas outras frentes tecnológicas, sem a necessidade de uma contratação direta.

Na prática, o outsourcing age como uma extensão do seu time interno, mantendo o alinhamento com seus objetivos e processos. As vantagens são inúmeras e vão muito além da simples redução de custos:

  • Aumenta a capacidade do time sem sobrecarregar a equipe interna: o outsourcing permite ajustar rapidamente o tamanho da sua equipe de acordo com as demandas do projeto, seja para expandir operações ou lidar com picos de trabalho.
  • Garante acesso a especialistas: você tem à disposição um pool de talentos com expertise técnica e conhecimento atualizado, sem o esforço de um longo processo de recrutamento e seleção.
  • Permite o foco no core business: ao delegar tarefas operacionais e técnicas, sua equipe interna pode se concentrar em atividades estratégicas que impulsionam o crescimento e a inovação.
  • Reduz custos e riscos: o modelo elimina gastos com salários, encargos trabalhistas, treinamentos e infraestrutura. Além disso, a expertise da empresa parceira minimiza os riscos de falhas técnicas e de segurança.
  • Melhora o compliance: a parceria com uma empresa especializada garante que os processos e as atividades estejam alinhados às melhores práticas do mercado, aumentando a segurança dos dados e o compliance.

 

Passo a passo para implementar o Outsourcing com sucesso

Para garantir o sucesso do outsourcing, é fundamental seguir um plano estratégico.

 

Passo 1: Diagnóstico das necessidades internas

Antes de buscar um parceiro, olhe para dentro. Identifique quais áreas ou projetos precisam ser reforçados e seriam mais beneficiados com o outsourcing. Pergunte-se:

  • Precisamos de conhecimento técnico e habilidades específicas que não temos na equipe atual?
  • Há demandas urgentes que não conseguimos atender internamente por falta de mão de obra qualificada?
  • Quais atividades consomem muito tempo da minha equipe, mas não são estratégicas para o negócio?

Definir objetivos claros, como a aceleração do desenvolvimento de um novo produto ou a redução de 20% nos custos operacionais, ajuda a medir o sucesso da parceria. Essa etapa evita desperdícios e garante que a contratação seja realmente estratégica.

 

Passo 2: Pesquisa e seleção do parceiro estratégico

Escolher o parceiro certo é a decisão mais importante. Um bom fornecedor de outsourcing se destaca por:

  • Expertise comprovada: avalie o histórico de projetos, a experiência no seu segmento e o domínio das tecnologias.
  • Processos claros: a empresa deve ter processos bem definidos de seleção e gestão de talentos.
  • Capacidade de integração: o parceiro deve ter habilidade para integrar equipes internas e externas. A comunicação e a transparência são fundamentais.
  • Alinhamento de objetivos: o parceiro deve entender seus objetivos e trabalhar para alcançá-los, com compromisso com qualidade, inovação e prazos.

 

Passo 3: Escolha do modelo de contratação

Nem todo outsourcing é igual. É preciso entender o serviço para escolher o formato que melhor se encaixa na sua realidade:

  • Outsourcing de profissionais individuais: ideal para suprir lacunas específicas de conhecimento.
  • Squads completos: times prontos para atuar em projetos específicos, com agilidade e autonomia.
  • Gestão de serviços (Managed Services): terceirização de uma operação inteira, com um SLA (Acordo de Nível de Serviço) definido.

 

Passo 4: Integração com a equipe interna

Para que o outsourcing seja eficiente, o time externo não pode atuar de forma isolada. Uma integração bem-sucedida é crucial e inclui:

  • Apresentação: apresente o profissional ou a equipe terceirizada ao seu time, definindo os canais de comunicação.
  • Alinhamento: garanta que todos estejam alinhados com a cultura e os objetivos da empresa.

O sucesso da colaboração depende de uma comunicação fluida e de um ambiente de trabalho colaborativo.

 

Passo 5: Gestão e acompanhamento contínuos

A contratação do parceiro é apenas o começo. A gestão contínua é o que garante a performance.

  • Monitore o progresso: forneça feedback constante e avalie o desempenho com base em KPIs claros, como prazo, qualidade e produtividade, definidos no contrato.
  • Faça ajustes: essa avaliação contínua permite fazer ajustes, otimizar processos e garantir que a parceria continue gerando valor para o seu negócio.

 

Outsourcing é uma ferramenta de escalabilidade sustentável

Com um parceiro de outsourcing confiável, sua empresa ganha a capacidade de aumentar ou reduzir a equipe rapidamente conforme as demandas do negócio. Essa agilidade permite:

  • Lançar novos produtos com mais velocidade.
  • Atender picos sazonais de demanda sem sobrecarga.
  • Abraçar novos projetos sem comprometer as operações existentes.

Além disso, o outsourcing garante acesso imediato a profissionais qualificados, expande sua equipe sem aumentar custos fixos e burocracias, e mantém sua equipe interna dedicada a projetos estratégicos, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e motivador.

 

Conclusão

Empresas que desejam escalar equipes e acelerar resultados em TI têm no outsourcing uma ferramenta poderosa. Com o parceiro certo, ele se torna um motor de crescimento, transformando a forma como a empresa opera e tornando-a mais ágil, competitiva e preparada para o futuro.

 

Por que escolher a A.R.Phoenix?

Na A.R.Phoenix, entendemos que outsourcing é uma parceria estratégica de TI, não apenas fornecimento de mão de obra. Conheça nossos diferenciais:

  • Diagnóstico detalhado: realizamos um levantamento minucioso das suas necessidades para indicar o modelo de outsourcing mais adequado para o seu negócio.
  • Seleção rigorosa: trabalhamos com um processo de seleção rigoroso, entregando apenas profissionais com o perfil técnico e cultural certo para sua empresa.
  • Integração e gestão: participamos do onboarding, garantindo que cada profissional se integre rapidamente. Além de fornecer os profissionais, atuamos na gestão, ajustando o time quando necessário.

Temos vasta experiência atendendo bancos, financeiras, empresas de energia e outros setores que exigem alta demanda tecnológica.

Visite nossa página, saiba mais e faça contato com a A.R.Phoenix https://arphoenix.com.br/servicos/outsourcing/

 

Squads Ágeis: O segredo por trás de entregas incríveis

Squads Ágeis

Sabe aqueles projetos que parecem “andar sozinhos”, com tudo fluindo e resultados aparecendo rapidamente? Muito provavelmente, por trás deles, há um time poderoso: um squad ágil. Esqueça a ideia de departamentos isolados e hierarquias engessadas. Os squads são uma revolução na forma como as empresas encaram seus desafios, trazendo flexibilidade, autonomia e foco no que realmente importa: entregar valor com agilidade e qualidade.

Essa forma de trabalhar, popularizada por gigantes como o Spotify, se baseia em pequenos grupos multidisciplinares que têm a liberdade para planejar, criar, testar e aprimorar produtos ou funcionalidades. É como se cada squad fosse uma “mini-empresa” dentro da empresa, unindo talentos de diferentes áreas com um objetivo em comum. O resultado? Menos burocracia, mais velocidade e soluções que realmente fazem a diferença para o negócio.

 

Por que os Squads são tão eficazes?

A magia dos squads acontece quando especialistas de diferentes áreas se unem. Imagine desenvolvedores, designers, analistas de qualidade e outros profissionais trabalhando lado a lado, trocando ideias e resolvendo problemas em conjunto. Essa combinação poderosa gera um ambiente superprodutivo, onde o conhecimento flui e as decisões são tomadas de forma mais rápida e inteligente.

Entre os maiores benefícios dessa abordagem, podemos destacar:

  • Entregas mais rápidas: com ciclos curtos e organizados em “sprints”, os squads conseguem entregar resultados de forma contínua e incremental, sem grandes esperas.
  • Colaboração que inspira: quando profissionais de diferentes áreas se sentem parte de um mesmo time, a comunicação melhora, a produtividade dispara e o senso de pertencimento é algo visível.
  • Foco total no cliente: Squads bem estruturados têm um objetivo claro: gerar valor para quem realmente importa.
  • Adaptação é o nome do jogo: times menores e com autonomia conseguem reagir rapidamente a mudanças e feedbacks, garantindo que o produto esteja sempre alinhado às necessidades do mercado.

 

O poder dos Squads multidisciplinares

Não basta apenas juntar algumas pessoas e chamar de squad. Para que esse modelo funcione de verdade, é preciso construir um time com perfis que se completam, que entendam o negócio de ponta a ponta, dominem suas áreas técnicas e saibam colaborar em um ambiente em constante mudança.

A diversidade de habilidades é o que garante análises mais amplas e soluções mais profundas. Um squad ideal pode contar com:

  • Um(a) Product Owner, que é o “guardião” da visão do produto e define o que precisa ser feito.
  • Desenvolvedores (full stack, back-end ou front-end), que transformam as ideias em código.
  • Um(a) designer UX/UI, responsável por garantir uma experiência incrível para o usuário.
  • Analistas de QA e automação de testes, que asseguram a qualidade em cada entrega.
  • DevOps, que ajudam a agilizar a integração e a entrega contínua.

Com essa combinação, os squads conseguem operar de forma quase independente, sempre alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.

 

Como construir e manter Squads de alta performance

Criar squads eficazes exige atenção a alguns pilares que são essenciais para a agilidade e produtividade dessas equipes:

  • Clareza de papéis e metas: todo mundo precisa saber o que faz, quais são suas responsabilidades e como seu trabalho impacta o resultado final. Metas claras e mensuráveis são o norte do time.
  • Cultura de feedback contínuo: reuniões regulares e “retrospectivas” são fundamentais para identificar o que pode ser melhorado no processo, criando um ambiente de aprendizado e evolução constante.
  • Ferramentas que facilitam o dia a dia: Trello, Jira, Slack, Git, entre outras, são grandes aliadas na organização e comunicação do time. A escolha das ferramentas deve simplificar o trabalho, não complicar.
  • Acompanhamento com indicadores: métricas como velocidade do time, taxa de bugs, satisfação do cliente e tempo de entrega ajudam a entender a performance do squad e onde é possível otimizar.
  • Treinamento e desenvolvimento constante: equipes de alta performance não nascem prontas. Investir em capacitação e troca de conhecimento é crucial para manter o squad atualizado e motivado.

 

A.R.Phoenix, seu parceiro na construção de Squads sob medida

Sabemos que nem sempre as empresas têm tempo ou estrutura interna para montar squads completos e qualificados. É aí que a A.R.Phoenix entra em cena! Nossa expertise é oferecer soluções sob medida para formar ou fortalecer suas equipes ágeis em projetos de qualquer complexidade.

Nosso serviço de alocação de talentos vai muito além do recrutamento tradicional. Nós mergulhamos no desafio do cliente, mapeamos as competências necessárias e buscamos os profissionais mais adequados – tanto do ponto de vista técnico quanto comportamental.

Além disso, também atuamos com squads já estruturados, prontos para começar projetos com agilidade, experiência e metodologia. São times alinhados com as melhores práticas de agilidade, DevOps, qualidade e segurança da informação, capazes de acelerar suas entregas e trazer inovação para seus projetos.

Seja para montar um squad do zero ou complementar uma equipe já existente, a A.R.Phoenix conecta sua empresa aos profissionais que realmente fazem a diferença. Porque sabemos que um time bem montado é o segredo do sucesso.

 

Conclusão

Squads ágeis deixaram de ser uma tendência para se tornarem parte da realidade de empresas que buscam eficiência, inovação e velocidade. Mas o sucesso deles depende de uma combinação inteligente de competências, estrutura e cultura.

Com a experiência da A.R.Phoenix em formar, apoiar e evoluir squads multidisciplinares, sua empresa encontra o parceiro ideal para transformar ideias em soluções reais – com talento, agilidade e tecnologia na medida certa.

Que tal explorar como um squad bem estruturado pode impulsionar seus próximos projetos? Fale agora mesmo com nosso especialista.

 

Leia também https://arphoenix.com.br/como-um-time-de-alta-performance-pode-ajudar-na-gestao-de-projetos/

Quando o Outsourcing de TI é a melhor escolha?

Outsourcing de TI

O mundo dos negócios muda num piscar de olhos e para se manter em destaque, estes precisam buscar soluções de tecnologia rápidas e eficientes. Mas, convenhamos, montar e manter um time de TI interno – top de linha– que estará pronta para atender todas as expectativas de inovação, pode pesar no bolso e dar um nó na cabeça de qualquer gestor. É aí que o outsourcing de TI entra em cena, como um verdadeiro curinga, para turbinar seus resultados sem estourar o orçamento.

Mas, afinal, quando essa tal de terceirização de TI é a melhor pedida? A resposta é: depende! (não era isso que você queria ler, não é? Entendo!). Cada empresa tem suas próprias necessidades e desafios. Por isso, para te ajudar a entender melhor e ter uma direção real, separei os cenários em que o outsourcing pode ser a sua tábua de salvação.

Confira abaixo esses cenários:

1. Quando é preciso ganhar agilidade sem perder qualidade

Sua empresa precisa correr contra o tempo para entregar soluções digitais? Seja para dar conta do recado internamente ou para conquistar o mercado, o outsourcing te dá asas para acelerar os projetos sem sufocar seu time interno. É como ter um time de especialistas à sua disposição, prontos para entrar em campo e fazer a diferença.

Na A.R.Phoenix, atuamos com times ágeis e especializados que se integram à cultura do cliente, garantindo fluidez na comunicação e foco em resultados reais.

2. Quando os custos fixos precisam ser otimizados

Manter uma equipe de TI interna com especialistas em tudo quanto é área pode gerar um impacto grande no seu orçamento, principalmente para empresas que estão crescendo ou se reestruturando. Com o outsourcing, você transforma custos fixos em variáveis, ganha previsibilidade financeira e usa seus recursos com mais inteligência.

Além disso, você também evita os gastos com recrutamento, treinamento, encargos trabalhistas e infraestrutura. É ou não é uma vantagem?

3. Quando há escassez de talentos no mercado

Encontrar profissionais de TI qualificados não é uma tarefa fácil, não é? Por isso, o outsourcing te dá acesso rápido a talentos especializados, com conhecimento atualizado e experiência comprovada em tecnologias de ponta, frameworks modernos e metodologias ágeis.

E se precisar de ajuda para contratar os profissionais certos, a A.R.Phoenix também te dá um suporte com serviços de recrutamento e seleção, poupando tempo e esforço na busca pelos craques do mercado.

4. Quando é necessário manter o foco no core business

Se a tecnologia não é o coração do seu negócio, delegar a TI para um parceiro especializado pode ser a melhor decisão. Assim, você e sua equipe podem se concentrar no que realmente faz a diferença: vendas, logística, atendimento, inovação… Enquanto a TI se torna uma base sólida e eficiente para o seu sucesso.

5. Quando há necessidade de suporte e infraestrutura confiável

Além de desenvolver e dar suporte a aplicativos, o outsourcing também é ideal para quem precisa modernizar ou manter a infraestrutura de TI, computação em nuvem ou segurança da informação. Ter um parceiro de confiança para cuidar desses detalhes garante estabilidade, escalabilidade e suporte contínuo para as operações mais importantes do seu negócio.

Concluindo!

O Outsourcing de TI é uma solução flexível, escalável e estratégica que pode impulsionar a transformação digital da sua empresa. Seja para turbinar sua equipe interna, economizar, ter acesso a profissionais especializados ou manter a infraestrutura sempre tinindo, terceirizar a TI com um parceiro experiente é o caminho para colher resultados incríveis com menos esforço.

Na A.R.Phoenix, a gente oferece soluções completas para você ter seu time de outsourcings, squads completos e também para infraestrutura, tanto no local, quanto na nuvem, com atendimento personalizado e suporte proativo.

E aí, quer saber como o outsourcing pode se encaixar como uma luva nas necessidades da sua empresa? Entre em contato com a gente e descubra como transformar desafios tecnológicos em oportunidades de crescimento!

 

Leia mais: https://arphoenix.com.br/qual-o-melhor-tipo-de-gestao-de-outsourcing-para-a-minha-empresa/

O segredo da inovação de verdade: Colocar o cliente no centro de tudo!

Inovação centrada no cliente

Sabe aquela história de que inovação é só tecnologia de ponta? Esquece! A inovação que faz a diferença mesmo é aquela centrada no cliente, que se preocupa em entregar valor em cada etapa da jornada dele.

 

Mas como assim, “jornada do cliente”?

É simples: essa jornada é todo o caminho que o cliente percorre com a sua marca, desde o primeiro contato até depois da compra. E para inovar de verdade, a gente precisa entender essa jornada a fundo.

A inovação centrada no cliente coloca as necessidades, desejos e experiências do consumidor no centro das estratégias empresariais. Em vez de apenas adotar novas ferramentas tecnológicas, as empresas inovadoras analisam como cada inovação pode agregar valor à jornada do cliente.

Esse enfoque promove maior lealdade do cliente, melhora a retenção e aumenta a competitividade no mercado. Quando uma empresa compreende verdadeiramente seu cliente, ela identifica lacunas e oportunidades para criar experiências excepcionais.

 

E como a gente faz isso?

Já sabemos que a jornada do cliente refere-se a todas as interações que um consumidor tem com uma marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Sendo assim, para entender essa jornada, as empresas podem adotar métodos:

  • Mapeando a jornada: É tipo um mapa do tesouro, só que do cliente! Desenhando cada passo, cada interação, para entender onde estão os pontos de alegria e os pontos de dor.
  • Ouvindo o cliente: Nada de achismos! É preciso perguntar, ouvir o feedback, entender o que o cliente realmente precisa.
  • Analisando dados: Os números não mentem! Use os dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
  • Testando e prototipando: Não tenha medo de errar! Teste soluções, crie protótipos, e aprenda com os erros para melhorar cada vez mais.

Com uma análise detalhada, as empresas podem identificar gargalos e criar soluções inovadoras que realmente resolvam as dores dos clientes.

 

E a tecnologia, onde entra nessa história?

Embora a tecnologia não seja o único motor da inovação, ela é um tipo de superpoder. Ela vai viabilizar as melhorias e turbinar a experiência do cliente, tornando tudo mais fácil e personalizado. Algumas das tecnologias mais importantes incluem:

 

  • Inteligência Artificial (IA): Sabe aqueles chatbots que te ajudam rapidinho? Ou aquelas recomendações de produtos que parecem que adivinham o que você quer? É tudo IA!
  • Análise de dados: Com os dados certos, tomamos decisões mais inteligentes e oferecemos experiências incríveis.
  • Automação: Adeus, tarefas repetitivas! A automação libera tempo para focar no que realmente importa: o cliente.
  • Omnichannel: Queremos que o cliente tenha uma experiência perfeita, não importa se ele está no celular, no computador ou na loja física.

 

Exemplos reais de inovação centrada no cliente

  • Um banco digital que usou IA para criar um atendimento super rápido e eficiente, aumentando a satisfação dos seus clientes.
  • Uma loja online que usa análise preditiva de dados para recomendar produtos que o cliente vai amar, resultando em maior conversão e fidelização.
  • Um setor de energia que permite que seus clientes gerenciem seu consumo de energia em tempo real, diminuindo processos e burocracias.

Cada exemplo acima demonstra como a compreensão da jornada do cliente, aliada à aplicação estratégica de tecnologia, pode gerar resultados expressivos.

 

A mensagem final

Inovar de verdade é colocar o cliente no centro de tudo! É entender a jornada dele, usar a tecnologia como aliada e criar experiências que fazem a diferença. Então, da próxima vez que você pensar em inovação, pergunte-se: como posso tornar a vida do meu cliente mais fácil e feliz?

 

Leia também https://arphoenix.com.br/entenda-como-o-cloud-computing-transforma-a-jornada-do-seu-cliente/

Mapeamento e priorização de projetos de TI para começar o ano com o pé direito

Mapeamento e priorização de projetos de TI

O ano está só começando. O momento ideal para repensar estratégias, alinhar expectativas e estabelecer novos planos e metas. Para as áreas de TI essa reavaliação também deve ser realizada, por isso o mapeamento e priorização de projetos de TI, principalmente, no início do ano, vai ajudar na otimização de recursos, atender às demandas estratégicas da organização e promover resultados concretos e maximizados ao longo do ano.

Por que mapear projetos de TI?

O mapeamento de projetos de TI é uma etapa fundamental para assegurar que todos os esforços estejam alinhados com as necessidades da organização. Ao identificar e detalhar as iniciativas a serem implementadas, a equipe de TI obtém uma visão clara do escopo de trabalho, o que permite maior transparência e colaboração entre os departamentos.

Além disso, o mapeamento reduz significativamente os riscos de custos inesperados, atrasos ou entregas de baixa qualidade, pois possibilita o planejamento detalhado de recursos humanos, financeiros e tecnológicos. Com um mapeamento bem estruturado, é possível também identificar gargalos e priorizar soluções antes que se tornem problemas críticos.

Como realizar o mapeamento de projetos de TI?

O mapeamento eficiente envolve etapas claras e colaborativas. Aqui está um passo a passo:

  1. Reúna as partes interessadas: gestores, equipes de TI e representantes de outras áreas da empresa para identificar demandas e objetivos comuns.
  2. Liste todas as iniciativas: documente todos os projetos planejados, incluindo aqueles que estão em andamento, foram adiados ou surgiram recentemente.
  3. Defina o escopo de cada projeto: descreva os objetivos, entregáveis esperados, cronograma, custos e os recursos necessários.
  4. Classifique por categorias: agrupe os projetos em categorias como infraestrutura, desenvolvimento de software, migração para nuvem ou implementação de sistemas de segurança.

A importância de priorizar projetos

Priorizar projetos de TI é tão importante quanto mapeá-los, pois permite que a organização direcione seus esforços para o que realmente importa. Nem todos os projetos podem ser executados simultaneamente, e a priorização garante que recursos limitados sejam alocados de forma eficiente. Isso também ajuda a alinhar as iniciativas de TI com os objetivos estratégicos do negócio, promovendo maior impacto e retorno sobre o investimento. Além disso, a priorização evita a sobrecarga das equipes, que podem concentrar seus esforços nos projetos mais relevantes e entregar resultados consistentes e de qualidade.

A priorização dos projetos permite otimizar a alocação de recursos, garantindo que os projetos mais críticos para o sucesso do negócio sejam executados com a devida atenção. Ao utilizar matrizes de priorização como a GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) ou a MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Won’t have), as empresas podem avaliar os projetos de forma mais objetiva, considerando fatores como o impacto no negócio, a urgência, a complexidade e os custos.

Essa abordagem facilita a tomada de decisões e evita que projetos menos importantes consumam recursos desnecessários e sobrecarregue a equipe.

Como priorizar projetos de TI?

Para uma priorização eficaz, é importante considerar os seguintes fatores:

Urgência e impacto – avalie quais projetos possuem maior urgência e quais trarão maior impacto para o negócio.

Alinhamento estratégico – dê prioridade aos projetos que atendem às metas estratégicas da empresa.

Disponibilidade de recursos – verifique se os recursos necessários estão disponíveis para executar os projetos.

Cálculo de ROI – projete o retorno sobre investimento (ROI) de cada projeto para decidir onde investir primeiro.

Benefícios da organização no início do ano

Começar o ano com um planejamento estruturado traz vantagens competitivas, como: maior produtividade, preparação para imprevistos e satisfação dos stakeholders. Essas vantagens promovem entregas mais rápidas e com maior qualidade, promove a melhor adaptação da equipe para as mudanças, sem comprometer projetos críticos e oferece resultados mais consistentes, o que fortalece a relação entre as áreas de TI e negócios.

Conclusão

O mapeamento e a priorização de projetos de TI são práticas essenciais para qualquer empresa que busca otimizar seus processos e alcançar seus objetivos de negócio. Ao iniciar o ano com um planejamento bem definido, é possível garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente, os projetos sejam entregues com sucesso e a empresa esteja preparada para enfrentar os desafios do mercado.

Lembre-se: A priorização é um processo dinâmico e deve ser constantemente revisado ao longo do ano, à medida que novas demandas surgem e as prioridades da empresa evoluem.

Comece hoje mesmo a implementar essas técnicas na sua empresa e colha os frutos de uma TI mais organizada e eficiente!

Prepare-se para voar! Orientações para o seu planejamento estratégico de 2025

Planejamento estratégico de 2025

Com o mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, estar preparado para o futuro é uma necessidade inadiável. O planejamento estratégico para 2025 é essencial para empresas que buscam se destacar, garantir crescimento sustentável e alinhar seus objetivos às demandas do mercado. Mais do que uma simples previsão, o planejamento é uma ferramenta poderosa para orientar decisões e priorizar ações. Aqui, exploraremos como estruturar um planejamento eficaz, com dicas práticas, ferramentas úteis e formas de engajar sua equipe no processo.

 

A importância de planejar

Planejar é antecipar o futuro. Em um ambiente empresarial em constante mudança, não há espaço para improvisos. O planejamento estratégico permite que as organizações analisem cenários, identifiquem oportunidades e minimizem riscos. Empresas que planejam estão melhor posicionadas para enfrentar desafios, aproveitar tendências e manter sua relevância.

 

Antes de planejar: organização e diagnóstico

Antes de iniciar o planejamento, é essencial preparar o terreno. Algumas etapas são fundamentais para garantir um processo bem estruturado:

  1. Análise do Cenário Atual: Realize um diagnóstico detalhado do estado atual da empresa. Avalie desempenhos passados, analise dados financeiros, comerciais e operacionais e identifique pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (análise SWOT).
  2. Consulta aos Stakeholders: Ouça colaboradores, clientes e parceiros para compreender suas perspectivas e necessidades. Essas informações são valiosas para orientar prioridades.
  3. Revisão de Missão, Visão e Valores: Certifique-se de que a identidade organizacional está alinhada com o futuro desejado. Se necessário, atualize esses pilares para refletir melhor o momento atual da empresa.
  4. Estudo de Tendências: Pesquise inovações, mudanças no comportamento do consumidor e novidades no mercado. Esses insights ajudam a antecipar movimentos e a direcionar a estratégia.

Dicas práticas para começar o planejamento

  1. Defina Objetivos SMART: Estabeleça metas que sejam Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais. Por exemplo, “aumentar em 20% a participação no mercado até o final de 2025” é uma meta clara e monitorável.
  2. Priorizem Ações de Impacto: Identifique quais ações trarão maiores resultados com os recursos disponíveis. Foco é essencial para evitar desperdício de tempo e esforços.
  3. Crie Cronogramas Realistas: Divida o planejamento em fases, com prazos claros para cada etapa. Isso facilita o acompanhamento e a adaptação em caso de imprevistos.
  4. Designe Responsáveis: Atribua responsáveis para cada meta ou iniciativa. Isso aumenta o comprometimento e facilita a coordenação.

Ferramentas que podem auxiliar

Hoje, há diversas ferramentas que ajudam a estruturar e monitorar o planejamento estratégico:

  • Trello e Asana: Ótimos para gerenciar tarefas e projetos em equipe.
  • Microsoft Power BI: Para análise de dados e criação de dashboards dinâmicos.
  • Canvas de Modelo de Negócio (Business Model Canvas): Uma forma visual de planejar estratégias de negócios.
  • Google Workspace: Ferramentas colaborativas para edição e compartilhamento de documentos em tempo real.
  • OKRs (Objectives and Key Results): Para alinhar objetivos e medir resultados.

Engajando os colaboradores no planejamento

Para que o planejamento estratégico tenha sucesso, é fundamental contar com o apoio de toda a equipe. Aqui estão algumas ações para garantir a adesão dos colaboradores:

  • Comunicação Clara: Explique a importância do planejamento e como ele impacta positivamente a organização e os indivíduos.
  • Envolvimento Ativo: Convide os colaboradores a participarem do processo, oferecendo espaço para ideias e sugestões. Isso gera maior senso de pertencimento.
  • Capacitação: Ofereça treinamentos sobre planejamento e ferramentas utilizadas, garantindo que todos estejam preparados para contribuir.
  • Reconhecimento: Celebre conquistas intermediárias e reconheça os esforços da equipe. Isso motiva e reforça o compromisso.

Conclusão

Começar o planejamento estratégico para 2025 agora é uma forma de transformar incertezas em oportunidades. Um planejamento bem estruturado não apenas orienta ações, mas também cria uma cultura de previsão e adaptação que prepara as empresas para os desafios futuros. Com as dicas apresentadas, ferramentas adequadas e o envolvimento de toda a equipe, sua organização estará pronta para começar o ano com passos firmes rumo ao sucesso.

Gestão de Projetos: Entenda a importância

Gestão de Projetos: Entenda a importância

Imagine um navio em alto mar, sem bússola, capitão ou roteiro. Sem um direcionamento claro e ações coordenadas, a embarcação certamente se perderá, sucumbindo às intempéries do mar. Da mesma forma, projetos sem um gerenciamento eficaz são como navios à deriva, fadados ao fracasso.

A Gestão de Projetos assume o papel de bússola e capitão, trazendo clareza, organização e estratégia para a jornada do projeto. Através de um planejamento meticuloso, execução eficiente e acompanhamento constante, ela garante que a embarcação navegue em águas calmas, alcançando seu destino final com segurança e sucesso.

Mais do que simplesmente organizar tarefas e prazos, a Gestão de Projetos se configura como uma arte de transformar ideias em resultados concretos. Ela guia equipes e recursos com maestria, garantindo que ideias inovadoras se materializem em projetos de sucesso, impulsionando o crescimento de empresas e deixando sua marca no mundo.

 

Benefícios que valem a jornada

Investir em um bom gerenciamento de projetos traz diversos benefícios que impactam diretamente o sucesso de qualquer empreendimento:

  • Aumento da Produtividade e Eficiência: Com um plano bem definido e ferramentas adequadas, as equipes trabalham de forma mais organizada e focada, evitando retrabalho e desperdícios.
  • Melhora na Comunicação e Colaboração: A Gestão de Projetos facilita a comunicação entre os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente.
  • Maior Controle sobre os Projetos: As empresas e equipes têm uma visão completa do andamento dos projetos, permitindo identificar problemas e tomar decisões mais assertivas.
  • Redução de Custos: A Gestão de Projetos ajuda a reduzir custos com retrabalho, atrasos e desperdícios, otimizando os recursos da empresa.
  • Melhoria na Tomada de Decisões: Acesso a relatórios e análises precisos, que podem ser usados para embasar a tomada de decisões estratégicas.
  • Maior Satisfação do Cliente: Entrega de projetos dentro do prazo, do orçamento e com a qualidade esperada, aumentando a satisfação dos clientes.

 

Dominando os desafios

Embora crucial para o sucesso, a Gestão de Projetos também apresenta desafios que exigem atenção e cuidado:

  • Definição Clara de Objetivos e Escopo: É fundamental definir os objetivos do projeto de forma clara e concisa, além de delimitar o escopo do trabalho para evitar desvios e retrabalho.
  • Comunicação Eficaz: A comunicação clara e constante entre os membros da equipe e stakeholders é crucial para o sucesso do projeto.
  • Gerenciamento de Riscos: É importante identificar e avaliar os riscos potenciais que podem afetar o projeto e tomar medidas para mitigá-los.
  • Controle do Tempo e Orçamento: O gerenciamento eficiente do tempo e orçamento é essencial para garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo e do orçamento previstos.
  • Motivação da Equipe: Manter a equipe motivada e engajada durante todo o ciclo de vida do projeto é fundamental para o sucesso do mesmo.

 

Superando obstáculos, alcançando o sucesso

A Gestão de Projetos não é apenas um conjunto de técnicas e ferramentas, mas sim uma filosofia de trabalho que permeia toda a jornada do projeto. Ao dominar essa arte, você terá a chave para:

  • Transformar ideias em projetos de sucesso;
  • Impulsionar o crescimento do seu negócio;
  • Deixar sua marca no mundo.

 

Aprofundando o conhecimento

Para se aprofundar ainda mais no universo da Gestão de Projetos, explore os seguintes recursos:

  • Livros: “Gerenciamento de Projetos: Um guia para iniciantes” por PMI, “A Arte da Gestão de Projetos” por Andy Crowe e “Gerenciamento de Projetos Ágil: Um guia prático para iniciantes” por Ken Schwaber e Jeff Sutherland.
  • Cursos Online: Udemy, Coursera e edX oferecem diversos cursos de Gestão de Projetos para todos os níveis de conhecimento.
  • Certificações: A certificação PMP (Project Management Professional) do PMI é uma das mais reconhecidas e valorizadas no mercado para profissionais de Gestão de Projetos.

 

Conclusão

A Gestão de Projetos se configura como uma habilidade essencial para o sucesso de qualquer profissional em um mundo cada vez mais complexo e dinâmico. Ao dominar essa arte, você terá a capacidade de transformar ideias em resultados concretos, impulsionando o crescimento de empresas, organizações e projetos, e construindo uma carreira sólida e gratificante.

Lembre-se: A jornada da Gestão de Projetos é contínua e exige dedicação, aprendizado constante e aprimoramento contínuo. Esteja sempre aberto a novos desafios e oportunidades para aperfeiçoar suas habilidades e se destacar como um profissional de excelência.

 

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Aqui na A.R.Phoenix temos uma ferramenta que te ajuda a garantir o sucesso com a Gestão de Projetos na sua empresa. Clique aqui e conheça o A.R.Manager, O modo mais simples e eficaz para a gestão de projetos!

Afinal, o que é Gerenciamento de Projetos?

Gerenciamento de Projetos: Qual a importância de aplicar?

O gerenciamento de projetos vem se tornando cada vez mais importante no dia a dia dos profissionais que estão constantemente procurando formas e estratégias para contribuir com seus negócios. 

Não basta apenas ter ideias, é preciso ir além, estruturá-las e executá-las, para que, dessa forma, seja possível alcançar os resultados esperados. 

E é nesse ponto que entra o gerenciamento de projetos, ajudando os profissionais a atingirem as metas e objetivos que os negócios necessitam para serem bem-sucedidos. 

 

O que é gerenciamento de projetos?

Gerenciamento de projetos é um conjunto de ferramentas capazes de contribuir para o planejamento, execução, acompanhamento e finalização de determinado projeto. Ele nada mais é do que um processo que torna todas estas etapas mais seguras.

Podemos dizer que ele serve como um grande auxílio na gestão de todo o escopo do projeto, contribuindo efetivamente e na prática, para que se obtenha bons resultados, sempre dentro do cronograma previsto.  

Ciclo de vida e etapas de um projeto:

  • Fase inicial: momento em que o projeto começa a ganhar forma e definição;
  • Organização e preparo: é realizada a coleta de informações e dados, em que são estipulados os custos, as atividades que cada setor executará, bem como cronograma de entrega das demandas;
  • Execução e monitoramento: diz respeito à execução de tudo o que foi planejado, com o devido monitoramento e acompanhamento de cada uma das ações colocadas em prática;
  • Encerramento: depois de executadas todas as etapas anteriores, é feito o levantamento dos resultados obtidos e, assim, o projeto é encerrado. 

 

Mas qual a importância do gerenciamento de projetos?

O gerenciamento de projetos nos dá a oportunidade, não só de colocar as ideias em prática, como também de fazer isto com êxito. Confira alguns pontos que fazem o gerenciamento de projetos tão importantes.

 

Alinhamento estratégico

O gerenciamento de projetos nos dá a garantia de que todas as demandas serão entregues da melhor forma. Além disso, com ele, é possível chegar a um valor real do projeto como um todo. 

Ao contar com as técnicas e ferramentas do gerenciamento de projetos, é possível garantir o alinhamento entre os objetivos dos projetos, bem como os objetivos estratégicos do negócio. 

 

Liderança e direção

Com a gestão de projetos há a segurança e garantia de que todos os envolvidos nas ações, farão o seu melhor trabalho, obtendo resultados extraordinários. 

 

Foco e clareza de objetivos

Outro ponto essencial é que o gerenciamento de projetos possibilita que haja um plano de ação a ser seguido por todos os profissionais envolvidos, bem como objetivos estratégicos bem definidos, algo que dá clareza de execução a cada um dos membros da equipe. 

 

Controle de qualidade

Com uma boa gestão de projetos, existe a garantia de que haverá qualidade em tudo o que for entregue pela equipe. 

 

Gestão de risco

Todo projeto está passível a riscos, desde os maiores e mais complexos, quanto os mais simples de serem resolvidos. 

A gestão de projetos permite que os riscos sejam controlados, e até mesmo eliminados. Assim é possível ter maior tranquilidade na execução das ações e também no alcance dos resultados. 

 

Percebemos, então, que é essencial haver um gerenciamento de projetos para que se tenha total êxito na execução de estratégias. Seja o seu negócio de pequeno, médio ou grande porte, essa gestão é de extrema importância. Invista nesta poderosa ferramenta!

Fale com nosso time de especialistas e tire suas dúvidas sobre como podemos te ajudar no gerenciamento eficaz de seus projetos.

5 razões para implantar as OKRs na sua empresa

Implementar OKRs na empresa: Confira 5 motivos para fazer.

Para crescer o seu negócio, é importante ter metas e objetivos. A metodologia das OKRs pode te ajudar!

Esta metodologia já é utilizada por diversas empresas por décadas, e já ajudou a alavancar muitas organizações. 

Continue lendo e conheça as 5 principais razões para você começar a usar as OKRs na sua empresa.

 

O que são as OKRs?

OKR, em português, objetivos e resultados-chaves, é uma técnica de definição e gestão de objetivos. Ela costuma ser definida de forma trimestral, que consistem em duas partes:

  • O Objetivo é uma referência qualitativa, ampla e abrangente. Ele precisa ser inspirador e de alto nível.  É ele que irá dizer o que você deseja melhorar. Por exemplo, “o objetivo é ser uma empresa referência no mercado”. 
  • Os Resultados-Chave são quantitativos, ou seja, podem ser medidos. São eles que definem como você saberá se atingiu o seu objetivo. Cada objetivo deve ter entre 3 e 5 resultados-chave. Seguindo a linha do exemplo dado anteriormente, os resultados-chaves podem ser: 1) aumentar o número de clientes em 50%; 2) ofertar mais de 100 produtos diferentes; 3) reduzir em 30% o número de chamados no suporte. 

 

Pensando nisso, sabendo onde e como você vai chegar a um resultado, fica mais fácil obter o sucesso. É esse o principal propósito das OKRs. 

 

Porque você deve adotar o Método OKR em sua empresa

Sabendo o que são as OKRs, e do que se trata a metodologia, vamos entender algumas das principais razões para que você adote esse método dentro da sua empresa.

 

Aumento do Foco

Dentre os muitos benefícios das OKRs, o foco é um dos mais importantes deles. Como falamos anteriormente, o ideal é que sejam definidos entre 3 e 5 objetivos e resultados-chaves. 

Sendo assim, fica muito mais fácil manter o foco dos times e colaboradores, já que todos irão saber onde devem chegar e onde concentrar os seus esforços. Como as OKRs limitam os pontos de concentração, elas irão forçar uma tomada de decisão mais antecipada.

Um novo ciclo de OKRs sempre deve se iniciar com a seguinte pergunta: O que é mais importante para os próximos três meses? A resposta determinará todos os próximos passos da empresa.

 

Alinhamento: empresa e colaboradores andam no mesmo sentido

Outro grande benefício da implementação é o alinhamento entre os objetivos da empresa e dos colaboradores. Para que o objetivo seja alcançado, todos precisam estar na mesma direção. Podemos dizer, então, que as OKRs promovem um movimento de colaboração em toda a empresa. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, empresas cujos colaboradores estão fortemente alinhados possuem 2 vezes mais chances de desempenhar melhor suas atividades.

 

Atingimento das Metas

Como falamos, às OKRs são responsáveis por dividir um objetivo em etapas menores que devem ser claramente definidas, específicas e mensuráveis. Esse método possibilita o monitoramento frequente de progressos, sendo possível alterar a rota sempre que for preciso.

 

OKRs funcionam em ciclos curtos com resultados rápidos

Como possui um planejamento de três meses, os objetivos e resultados-chave estão ancorados nesse curto período de tempo. Por isso, o início dos trabalhos e os resultados são rápidos. 

Essas OKRs são determinadas pela estratégia da empresa e vai ser um guia no decorrer desse caminho. As empresas que estão acostumadas a lidar com OKRs, normalmente, reagem de forma mais rápida e controlada a situações emergenciais ou de crise.

 

Metodologia utilizada e aprovada há muitos anos

Apesar de ter ocorrido um boom dessa estratégia nestes últimos anos, essa metodologia já existe faz muito tempo. 

Em 1954, Peter Drucker inventou o MBO ou Gerenciamento por Objetivos. Após 14 anos, Andrew Grove co-fundou a Intel e, na função de CEO, desenvolveu ainda mais o MBO com a estrutura que conhecemos hoje. Mas, foi John Doerr que, ao entrar na Google, ajudou a implementar as OKRs na empresa, metodologia que é usada até hoje.

Hoje, o método é utilizado por muitas outras organizações como Amazon, Spotify, Twitter e Siemens.

 

Como vemos, a metodologia OKR é essencial para uma boa gestão de desempenho, principalmente para aquelas de curto e médio prazo. Além disso, ela ajuda a criar uma cultura de resultados na empresa. 

Na A.R.Phoenix, temos um objetivo principal: ajudar a sua empresa no processo de inovação e transformação digital. Fale com o nosso time de especialistas e tire todas as suas dúvidas sobre os nossos serviços.

Futuro sem cookies: o que impacta no marketing digital

O Impacto do fim dos cookies no marketing digital

O mundo digital se acostumou a ter uma enorme quantidade de dados a sua disposição, mas com a implantação da LGPD, o futuro sem cookies está cada vez mais próximo. 

Os usuários costumam deixar rastros conforme navegam pela internet, ao clicar em um link ou acessar uma página. Então, imaginem a quantidade de volume de dados que existe no universo do big data. 

Vamos entender melhor o que são os cookies, porque são importantes e como a ideia de não tê-los a disposição pode impactar no marketing digital.  

 

O que são os Cookies?

Os dados coletados pelos sites são chamados, pelos usuários, de cookies. Eles ajudam as marcas a conhecerem melhor o perfil de quem visita o seu site e a melhorar a experiência de navegação do usuário.

Em outras palavras, os cookies são arquivos de textos que um site envia ao navegador ao receber a visita de um usuário, para armazenar dados importantes que ajudem a melhorar a experiência do mesmo.

Os cookies são usados em praticamente todos os sites e fazem parte do universo da internet.

Eles são capazes de armazenar informações como o histórico do usuário a páginas, interações (cliques, formulários, senhas e etc) por um determinado período de tempo.

Dessa forma, toda vez que aquele mesmo usuário voltar ao site, terá informações salvas como preferências de logins e dados prévios.

Eles servem não só para ajudar a melhorar a experiência do usuário, mas para aprimorar as estratégias de marketing das empresas, por meio da personalização da experiência e do alinhamento de conteúdos de acordo com os interesses desses usuários.

 

Por que os cookies são importantes?

Os cookies podem ser usados de diferentes maneiras, como para otimizar a experiência do usuário na internet, e melhorar os conteúdos e anúncios que recebem de acordo com seus interesses.

Existem alguns tipos de cookies e vamos entender melhor sobre essas classificações.

 

Cookies estritamente necessários

São os cookies técnicos e, digamos que, essenciais para o bom funcionamento de um site. Sem acesso a eles, o usuário não conseguiria nem acessar os serviços e recursos que o site oferece. Eles não são usados para marketing e servem para:

  • Identificar que o usuário está conectado a uma conta no site;
  • Lembrar de informações digitadas previamente em formulários do site;
  • Garantir a segurança dos usuários na sua autenticação.

 

Cookies funcionais

Esses são responsáveis por entregar uma experiência mais personalizada no site, usando configurações que o usuário já definiu. Servem para:

  • Lembrar das preferências de idioma, tamanho do texto, layout etc.;
  • Lembrar se o usuário já respondeu, se deseja responder ou não, uma pesquisa;

 

Cookies de desempenho

Esses são usados para coletar dados sobre o tráfego do site e perfil dos usuários. Basicamente, é daqui que o Google Analytics capta suas informações. Esses cookies não são capazes de identificar usuários, sendo assim, o administrador do site saberá apenas quantas pessoas visitaram seu site, por exemplo. Eles são importantes para:

  • Analisar métricas de desempenho do site e do marketing digital;
  • Conhecer melhor o seu público para aprimorar as estratégias da marca;
  • Verificar a eficiência da comunicação do site;
  • Identificar falhas nas páginas para otimizar a experiência do usuário;

 

Cookies de segmentação

É com base nesses dados de navegação e comportamento do usuário que criam campanhas de publicidade extremamente segmentadas. Eles servem para:

  • Segmentar um público-alvo mais preciso para as campanhas de publicidade online;
  • Oferecer anúncios alinhados ao perfil e interesses do usuário.

 

Os usuários têm a opção de desativar este tipo de cookie, porém eles não deixam de assistir anúncios dos sites, apenas não permitem a segmentação que haveria com a ativação dos cookies. 

 

Por que os cookies vão acabar e o que isso representa?

A preocupação com a privacidade dos dados dos usuários foi o que motivou os navegadores a anunciarem o fim dos cookies de terceiros. A LGPD fortaleceu ainda mais a necessidade e preocupação pela proteção desses dados.

Em geral, os cookies são inofensivos, e devem ser usados para melhorar sua experiência nos sites. O problema é que third-party cookies (ou seja, cookies de terceiros), podem não oferecer a garantia de segurança e proteção aos dados dos usuários, o que afeta a transparência no seu processamento.

 

E o que esse fim representa?

Quando falamos em “futuro sem cookies”, estamos focando nos cookies de terceiros. Isso quer dizer que, é possível construir uma web com cookies e big data, mas de forma transparente e segura.

Para isso acontecer, porém, é preciso reformular a maneira como a internet e o marketing digital têm funcionado.

 

Para o Google

O buscador utiliza cookies dos usuários para personalizar e otimizar sua experiência de busca, a partir de dados das páginas que eles mais acessam. Apesar disso, por meio do seu navegador Chrome, decidiu entrar no movimento “futuro sem cookie”. 

 

Para os anunciantes

O fim dos cookies de terceiros não significa o fim da publicidade online. Apesar disso, essa mudança irá trazer impactos importantes, como a diminuição de dados de usuários e adoção de novos mecanismos para obter dados.

 

Para os usuários

Esse futuro sem cookies tende a trazer mais segurança para os seus dados enquanto navega pela web. Porém, isso pode significar uma menor personalização na navegação, com anúncios menos relevantes. 

 

Como lidar com um futuro sem cookies?

Caso você use os cookies de terceiros para se basear em decisões e estratégias, é preciso começar a se adaptar. O Google Chrome eliminará gradualmente os cookies de terceiros até 2023. Confira algumas orientações que você deve analisar dentro da sua empresa.

 

Coletar dados diretamente com os consumidores

Explore outros mecanismos de coleta de dados que tratam diretamente com os consumidores. Pesquisas de mercado, de satisfação e enquetes nas redes sociais. Além disso, abuse de conteúdos interativos e materiais ricos de forma gratuita, em troca de dados dos seus usuários.

 

Ser transparente

Seja transparente com o seu usuário, mostre a ele porque quer os dados e para que irá usá-los. Além de ser uma obrigação legal, por conta da LGPD que já está em vigência, mas também é importante para construir uma relação de confiança com os consumidores.

 

Criar uma política de privacidade

Essa é outra obrigação definida pela LGPD, tendo que estar acessível no site. Além disso, ela precisa ter uma linguagem clara e transparente, além de trazer informações sobre os usos e propósito da coleta de dados.

É importante que os seus usuários tenham controle sobre os seus dados, ou seja, que tenham a possibilidade de fazer opt-out dos registros da empresa ou até apagar algumas informações.

 

Percebemos então, que o futuro sem cookies no marketing digital está realmente se aproximando, e a sua empresa precisa se adaptar. Comece o quanto antes a pensar nas medidas que precisam ser tomadas pela sua empresa e conte com a A.R.Phoenix para te ajudar, fale com nossos especialistas e descubra o que podemos fazer por você.